Alcatel a le plaisir d'annoncer la commercialisation d'OmniPCX Office R4.0

début mai.

Evolutions et fonctionnalités du produit:

.Omnitouch Call Center Office

.Terminaux Alcatel Séries 8 et 9

.Sercices Web XML

.Evolutions de PIMphony et bien plus encore............

.Omnitouch Call Center Office

Après son lancement de l'an dernier qui a été accueilli avec enthousiasme, la solution Omnitouch Call Center Office s'enrichie de nouvelles fonctionnalités telles que l'exportation des statistiques,l'application agent sur les postes,l'annonce du temps d'attente et la gestion améliorée des messages vocaux.

En outre,une nouvelle offre d'entrée de gamme, EasyContact Office,permet de répondre à des besoins simples de distribution des appels avec un maximun de 5 agents.

Cette nouvelle version de la suite OmniTouch Call Center Office est sans aucun doute l'une des solutions de centres d'appels pour PME les plus compétitives,évolutives,complétes et professionnelles du marché. Elle est désormais disponible à la fois sur Omnipcx Office et Omnipcx Office Compact Edition.

.Terminaux Alcatel Séries 8 et 9

L'an dernier, Alcatel a posé les fondements d'un nouveau concept révolutionnaire de terminaux avec l'IP Touch. L'offre Omnipcx Office R4.0 s'inscrit dans cette voie et la famille de terminaux OmniDesktop a été enrichie d'une gamme complète de terminaux IP et traditionnels pour s'adresser à tous les types de profils, des trafics modestes aux trafics soutenues, de la téléphonie de base à la téléphonie avancée ou encore de l'environnement individuel à l'environnement réseau.

-   Alcatel Série 8: 2 nouveaux terminaux IP Touch Acatel 4018 et alcatel 4028 (un d'entrée de gamme et un autre de milieu de gamme) en complément des tous derniers postes IP Touch 4038 et 4068

-   Alcatel Série 9: 3 nouveaux terminaux traditionnels Alcatel 4019, alcatel 4029 et Alcatel 4039 (entrée de gamme, milieu de gamme et haut de gamme)

Ils partagent tous les mêmes caractéristiques :

. Une esthétique attractive

. Une nouvelle ergonomie conviviale

et selon le modèle,

. Un afficheur graphique confortable et efficace

. La prise en charge éventuelle d'applications à la valeur ajoutée grâce à la conformité XML

.Services Web XLM

Omnipcx office R4.0 s'accompagne d'une nouvelle interface d'applications basées sur les dernières normes XML et permet l'accès à des applications à valeur ajoutée.

depuis les terminaux IP Touch (ces terminaux sont alors bien plus que des téléphones et leurs nouvelles capacités en matière d'ergonomie et d'affichage sont pleinement exploitées) ;

via des services de téléphonie orientés Web depuis un PC (journal des appels, annuaire, mode nomade et autres fonctions). Ceux-ci peuvent être déployés pour des solutions de communication ou intégrés à des applications d'entreprise personnalisées ou spécifiques.

Une grande partie de ces applications sera disponible dans le cadre du programme AAPP (Alcatel Applications Partner Program).

Evolutions de PIMphony

la version R4.0 propose de nouvelles fonctionnalités PIMphony, le très célèbre assistant personnel et gestionnaire de contacts d'OmniPCX Office riche en fonctions :

fonction de numérotation par le nom avec annuaire LDAP externe

Intégration du journal centralisé des appels

Qualité de Service (Qos) sur la version IP de PIMphony ( avec prise en charge de G729a)

Afin de dévelloper votre activité grâce à votre base installée de PIMphony et de tirer pleinement profit des évolutions de PIMphony, nous avons pris la décision de facturer l'utilisation des nouvelles fonctionnalités. En outre, à partir de la version R4.0, toutes les mises à niveau vers des versions majeures de PIMphony seront facturées.

Et bien plus encore

Parmi les évolutions figurent également une nouvelle version R3.1 de l'application Alcatel Omnivista 4760, des améliorations de la qualité de service et une nouvelle fonctionnalité Twinset, pour n'en mentionner que quelques-unes.

Remarque importante : A partir de la version R4.0, l'outil de configuration PM5 d'Omnipcx Office ne sera plus compatible Windows NT

Pour info: Une série de cartes mixtes a été supprimée et retirée de l'offre commerciale

-MIX0/4/4, MIX0/8/4, MIX0/4/8, MIX2/8/4, MIX2/4/8

Votre Admin Gillou